单项选择题
()是导游人员在做好接待计划要求的同时,针对游客的个别要求而提供的服务。
A.规范化服务B.常规化服务C.个性化服务D.一般服务
判断题 患病旅游者住院期间费用自理,其参团费用按规定不予退还。
判断题 旅游者要求在客房用餐,导游员一般应请其自理,退还餐费。
判断题 方言导游人员不能南腔北调,要使用标准的方言,即是普通话导游员也要注意提高自己的语言水平,使用标准的普通话,流畅地表达自己的思想感情。这是运用了导游语言中的正确原则。