问答题
CIS的功能作用是什么？
（1）整体提升企业的品牌形象和影响力 （2）提高企业根据变化了的市场应对消费者需求的能力 （3）提高企业自身的管理能力
问答题 CIS在我国发展经历了哪些阶段？
问答题 日本型CIS及其特征是什么？
问答题 美国型CIS及其特征是什么？
