单项选择题 从业人员应（），维护国家利益和金融安全。履行法律义务，保守国家机密和商业秘密。尊重创造，保护知识产权和专利。实事求是，客观、真实反映银行业金融机构活动信息，拒绝作假。

单项选择题 对难以准确判断借款人还款能力的贷款应适度下调其分类等级，符合贷款分类的（）

单项选择题 银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况，对于重大的投诉问题要及时向（）报告。