填空题
客户投诉主要是（）投诉、购销合同投诉、（）投诉、服务投诉。
商品质量；货物运输
填空题 按交易数量和市场地位划分，将客户划分为（）；一般客户；零散客户。
问答题 简述客户管理的原则。
问答题 客户投诉登记表包含哪些？
