单项选择题
在社会服务机构中,机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现,所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力,可以获得较好的服务绩效。这些可以通过()来帮助机构组织实现。
A.制定服务方案 B.服务绩效评估 C.人力资源管理 D.服务过程控制
单项选择题 社会服务机构是非营利机构,资金来源渠道比较固定,所以服务机构的人力资源、物力资源和财力等资源都是有限的。因此机构的服务方案一般只能真正帮助的是()。
单项选择题 使命和宣言一般是反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位,是由社会服务机构的()来拟定。