问答题
物业管理投诉处理方法包括哪五项？
1、耐心倾听，不与争辩； 2、详细记录，确认投诉； 3、真诚对待，冷静处理； 4、及时处理，注重质量； 5、总结经验，改善服务。
问答题 物业安全管理的主要内容包括哪三个方面？
问答题 殴打他人，造成轻微伤害的应受如何处罚？
判断题 业主可以随意的将住宅改变为经营性用房。
