单项选择题 在于顾客道别时要注意观察顾客的神情，了解顾客对本次服务的（）程度。

单项选择题 说话的速度过慢会使人思想开小差，说话的速度过快会使人（）。

单项选择题 语调是流露真情的窗口，它的抑扬顿挫体现一个人的感情与（）。