多项选择题 1937年，当时的美国旅客可以通过24小时提供服务的服务中心进行（）。

多项选择题 20世纪70年代，呼叫中心的应用主要集中在（）。

多项选择题 呼叫中心不仅仅服务于外部客户，也为整个企业内部的（）起到非常重要的作用。