判断题 FAB关注的是银行产品的“卖点”

判断题 除了特殊情况外，一般都建议不要对客户的问题进行正面回答。

判断题 开放式提问的作用是引导确认更详尽的细节，封闭式的提问作用是获得更全面的情况。