问答题
当团体客人已到，并催促要行李时，该怎么办？
（1）安慰客人。（2）与总台联系了解行李是否到达，并向陪同了解行李未到的原因，以便答复客人。（3......
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问答题 服务员带客人进房间后，怎么办？
问答题 发现客人在房间休瘁死时，怎么办？
问答题 当客人来到楼层，发现开重房时，怎么办？
