单项选择题 文员做好来宾接待工作的前提是（）

单项选择题 礼仪是一门学问，在交际活动中，人们的内在情感往往是通过人体的某部分形态的变化表现出来，下列属于规范动作的是（）①与客人交谈，坐姿端正，上体向上伸直，胸前挺，肩平且放松②手势要规范适度，不能过多③在客人面前打喷嚏，打哈欠④在客人面前咳嗽时，用手帕捂住口鼻，面转向一侧，避免发出大声

单项选择题 会场布局场面开阔，气势较强（）