判断题 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

判断题 人员是组织内部诸要素中的“核心”要素。

判断题 人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次管理者具有同等重要性。