填空题 《民法典》中规定，承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求（）或者（）。

填空题 《民法典》中规定，承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时（）和（）旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。

多项选择题 《民法典》中规定，承运人应当按照有效客票记载的（）运输旅客。