多项选择题
在门诊上为患者建卡、充值时以下哪些用语比较合适？（）
A.您好，请问您有就诊卡吗？如果没有请填一下信息表B.您好，请您充值，建议你充xx元，多退少补C.卡内现金余额xx元退给您，请您确认收好D.发票（卡）拿好了，丢了不负责
多项选择题 沟通的距离下列正确的是（）。
多项选择题 关于行为礼仪下列哪些是正确的？（）
多项选择题 微笑服务的作用有哪些？（）
