单项选择题 加油卡日结前应先完成（），并确认系统中现金、银行卡、支票充值等与实际金额一致，再在系统中进行日结操作，不打印手工报表。

单项选择题 客户对便利店商品数、质量提出异议，应通过（）等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。

单项选择题 加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于（）类客户投诉。