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问答题

案例分析题林某在居民住宅楼开了一个幼儿园,某日,拨打“95598”电力服务热线,怒气冲冲,情绪很激动,说抄表员来到她家抄表时告诉她欠费了,要她尽快缴费,并告知她家现已不执行居民电价,林某不理解,询问为什么?同时,对此问题要求投诉到东北电监局,询问电监局投诉电话。

请问如果你是“95598”接线员如何处理?

【参考答案】

(1)安抚客户情绪。
(2)对欠费的规定,电费违约金,欠费停电。
(3)取得教委批准的幼儿园执行居民......

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