判断题 费德勒的研究结论之一是在最不利和最有利的两种情况下，采取以人为中心的领导方式效果较好。

判断题 非正式沟通容易传播小道消息，因此组织应极力避免。

判断题 对质量管理体系进行定期的内外部审核，是控制和改进组织绩效的重要途径。