判断题 以供给导向式销售为基础，标准化个险销售流程包含以下环节：客户开拓、约访、挖掘保险需求、设计保险计划书、办理投保手续以及售后服务与客户再开拓。

判断题 人的感情和情绪是可以相互传染的，面谈过程中信心十足的情绪将会增加客户的信任感，而低落的情绪必然会增加客户的疑虑，不利于深入的沟通。营销员在面谈之前要做好“五心”准备：信心、诚心、热心、爱心和耐心。

判断题 可保体是一个人能否成为准客户的首要标准。所谓的可保体是指符合保险公司的承保要求、能够通过核保的人。因此，保险营销员在开拓准客户时，必须对其基本状况有所了解。比如，在寿险产品销售过程中，了解客户的身体健康状况是否属于标准体，对于弱体（风险比标准体高的可保体），必须要特别强调其不同于标准体的承保条件。