单项选择题
要协调好于服务对象之间的人际关系，最根本的是要（）
A、缩短双方的心理距离 B、关注公众的需要 C、不断听取意见 D、提高服务质量
多项选择题 个体主观心理活动因素主要包括（）
多项选择题 信息策划障碍主要表现在（）
单项选择题 在人际交往活动中通常表现为以自我为中心的心理态度模式是（）
