填空题 旅行社发展电子商务，一方面，在外部建立（），进行网上营销、网上服务；另一方面，在内部进行（）信息化，进行内部电子商务集成。

填空题 现代企业制度，概括为（）、权责分明、管理科学、（）。

填空题 新营销理论以消费者、（）、（）与成本“4”C为新的四要素。