判断题 《铁路旅客运输办理细则》因铁路责任造成旅客退票时，同时产生应补收时不补收。但收取退票费。

单项选择题 行李员对不执行行包运输方案或违反营业办理限制的行为未正确处理，属于（）问题。

多项选择题 《铁路旅客运输办理细则》因铁路责任造成旅客退票时，无论在（）还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。