单项选择题
旅客补完车票或购买完商品2小时之内（或交接班前或至旅客下车后），仍未将旅客剩余款额退交给旅客；给予责任人（）。
A.离岗培训1个月 B.离岗培训2个月 C.离岗培训3个月 D.离岗培训6个月
单项选择题 捎带香烟3条以上，不足50条；给予责任人（）以上处理。
单项选择题 铁路旅客的运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的客运人数。
单项选择题 人为造成厕所问题产生旅客投诉（值乘列车长月度绩效考核失格）；给予责任人（）。
