问答题
简述（殡仪服务规范中的）“三声”、“四心”的含义。
所谓“三声”，是指来有应声，问有答声，去有送声； 所谓“四心”，是指接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心。
名词解释 殡仪馆
填空题 殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。
填空题 殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。
