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星级酒店服务营销

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填空题

()打印《欠款离店客人余额表》,由店长审核;对超出正常帐龄和无法收回的账目逐条写明原因,签字确认并由驻店专员将情况上报公司。

【参考答案】

销售经理

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填空题 有余额的欠款离店账目,超过()客人还未来结账时,酒店可按“长款处理流程”操作。

填空题 酒店前台每月的欠款催缴由销售经理负责,无销售经理的酒店则由()负责。

单项选择题 下列有关“房金券的使用”,前厅服务员操作不正确的有哪项()?

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