填空题 对于（）、错划款、头寸未达款、重复付款、长期挂帐款及收款人投诉情况，应于以特别关注。

填空题 查询完毕的案卷要及时整理，标注查询结果和日期，按照（）和（）分类，按照查询查复编号顺序分别归卷，定期进行整理，装订造册。

填空题 对无法及时结案的查询业务，做到（）催查一次，直至结案。