单项选择题
质量管理是指质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括（）等几个环节。
A.制定质量方针和质量目标以及质量策划，质量控制，质量保证和质量改进 B.制定质量方针和质量目标以及质量策划，质量保证和质量改进 C.制定质量方针和质量策划，质量控制，质量保证和质量改进 D.制定质量目标以及质量策划，质量控制，质量保证和质量改进
单项选择题 服务产品所具有的内在特性是（）。
单项选择题 符合性质量的衡量依据是（）。
单项选择题 流水生产线和非流水生产线的划分依据是（）。
