判断题 前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。

判断题 香港特别行政区开放大陆旅游者“自由行”后，许多内地人士专程到香港选购首饰、服装和电子产品，这是购物动机。

判断题 安全是旅游者的最根本心理需要，是旅游交通的生命线。