多项选择题
在实践中，企业可以把客户转移成本分为（）
A. 财务转移成本 B. 程序转移成本 C. 心理转移成本 D. 关系转移成本 E. 服务转移成本
多项选择题 在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益可以包括（）
多项选择题 关系营销中的4C是指（）
多项选择题 在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）
