多项选择题
面对客户流失，可以缓解客户不满挽留客户的方案有（）。
A.实施全面质量管理B.增加客户的经营价值，降低客户的经营成本C.树立“客户至上”的服务意识D.强化与客户的沟通
多项选择题 对于企业而言，判断客户是否流失，一般可以借助哪些指标？（）
多项选择题 处理客户抱怨与投诉有哪些方法？（）
多项选择题 服务制度如营业时间、商品退调、售后服务和各种惩罚规则等，都是造成客户不满、产生抱怨的原因，常见的服务问题主要有以下哪种？（）
