单项选择题 什么是一个人了解自身感受，控制冲突和动怒，理智处事，保持平静心态的能力（）。

单项选择题 下列哪个因素是一直是影响领导行为和追随者行为的基本驱动力之一的因素（）。

单项选择题 哪种沟通是多为人际沟通、人际交流，以交流思想和感情为主，是为了解决工作中存在的误解、不一致看法而进行的沟通（）。