多项选择题
按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）
A.开票要认真，字迹要规范 B.捆扎结实 C.收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中 D.购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核 E.根据消费者是否需要开具票据
多项选择题 营业结束时，出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者，不要（）
多项选择题 广告宣传、出版物陈列的准备，重点是整理（）等，发现出版物短缺要及时补充货源。
多项选择题 在营业中，出版物发行员的接待技巧不包括（）
