多项选择题 监理服务能力的测量主要是对监理项目组在提供特定项目监理服务过程中所表现出的（）进行测量。

多项选择题 在进行服务质量分析时，应注重的方面有（）。

多项选择题 目前，大多数监理单位都有顾客满意测量过程，其采用的方法有（）。