多项选择题 人际角色直接产生自管理者的式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。人际角色又包括（）。

多项选择题 天美时公司（Timex）和劳力士公司（Rolex）同是手表制造商，但他们的具体环境却因面对着明显不同的细分市场而不同。具体环境由什么要素构成呢？其中主要包括（）。

多项选择题 美国管理学家哈罗德·孔茨在罗伯特·卡茨（RobertL.Katz）关于行政主管人员需要掌控的三种管理技能的基础上，认为主管人员应该具备的管理能力包括（）。