判断题
服务热线接到乘客投诉应在乘客事务记录本上如实记录，对非人为失职、违规等引起的投诉由工作人员当场予以解释和答复。
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判断题 城市轨道交通客运组织工作不需要依据调度指挥工作计划而进行。
单项选择题 当找不开零钱时，以下哪项服务用语是正确的？（）
单项选择题 下列不属于对客伤事故（件）的主要责任人的行政处分（）。
