单项选择题
在客户关系管理中，（）不是客户忠诚的表现。
A.对企业的品牌产生情感和依赖 B.重复购买 C.即便对企业产品不满意，也不会向企业投诉 D.有向身边的朋友推荐企业产品的意愿
单项选择题 在客户关系管理中，客户的满意度是由（）两个因素决定的。
单项选择题 在促销组合中因促销方式的选择和侧重点的不同，可以有3种不同的的组合策略，其中不包括（）。
单项选择题 公共关系包含组织、传播和（）三要素。
