问答题
简述总台销售人员的销售艺术。
（一）把握客人的特点；（二）销售客房，而非销售价格；（三）提供选择菜单，从高到低报；......
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问答题 论述总台销售的一般工作要求。
名词解释 “夹心式”报价
名词解释 “鱼尾式”报价
