问答题
CRM系统对于客户的潜在收益和成本有哪些？
潜在收益：发展与同一家销售单位的持续性关系可以大大简化高买过程，为客户提供与更大的机构进行实时交流和沟通的渠道，提供个性......
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问答题 客户关系管理的概念是什么？客户关系管理的作用有哪些？
问答题 如何理解关系管理、个性化服务？关系管理的原则有哪些？
问答题 在对交差营销做分析时，具体的数据挖掘过程应包含哪3个独立的步骤？
