多项选择题
内部流程包括（）
A.运营管理流程 B.成本管理流程 C.客户管理流程 D.创新流程 E.法规与社会流程
多项选择题 标杆管理的类型包括（）
多项选择题 对错误行为进行反馈的方法包括（）
多项选择题 绩效的性质包括（）
