单项选择题
讲礼貌有助于调节人际关系和（），让来店用餐客人有宾至如归感。
A.激化矛盾 B.产生自卑心理 C.让人无所适从 D.缓解矛盾避免冲突
单项选择题 西餐服务客人在订了葡萄酒之后，服务员要提供葡萄酒的展示、开启、品评酒质、（）等服务。
单项选择题 以下答案符合“内宾外宾一样热情”的服务要求的是（）。
单项选择题 对稳重型宾客，服务员要（）。
