填空题 电子邮件程序向邮件服务器发送邮件时，使用的协议是（）。

填空题 计算机网络是由多台计算机互联而成，为保证网络中计算机间的数据交换，要求计算机在交换数据的过程中遵守相应的网络协议，一个网络协议由语法、（）和时序3个要素组成。

单项选择题 对数据进行分析处理的两种工具是（）。