判断题 因特网预受理时限≤5工作日，最长为7工作日。入网开通时限平均值≤2工作日，最长为4工作日。

判断题 对客户投诉或建议需指定专人负责，做好登记、查处，并应在十天内答复、处理完毕。

判断题 营业厅逐步改变传统“柜台受理”模式，实施“体验营销”模式，重点调整的内容涉及只涉及人员岗位、、激励考核。