单项选择题
小王发现最近去银行办理业务的等候时间缩短了，原来需要填写有很多内容的申请书，现在只要填写几个简单的信息就可以。专门为其提供服务的银行工作人员告诉他，之前需要填写的信息大部分现都由银行工作人员扫描到后台派人录入填写。这种服务模式主要采取了哪种服务流程设计技术（）。
A.生产线法B.目视化管理C.顾客参与法D.顾客接触法
单项选择题 容差设计通常应用在（）。
单项选择题 以下关于控制限与规格限的说法中，正确的是（）。
单项选择题 某项目团队进入控制阶段后需对车间内的温度进行控制。原来车间内共有7个温度计，在每个整点时同时读取温度数据，用Xbar-S控制图进行控制，选择前4条判异准则，显示过程受控。后来车间内增加了8个温度计，每个整点时同时读取15个温度计的温度，仍用Xbar-S控制图控制温度，选用8条判异准则。以下关于控制图使用过程中两类错误概率的说法，正确的是（）。
