填空题 酒店通常通过设立大堂副理和（）等岗位来建立、发展和改善与客人的关系。

填空题 使每一位客人满意，是每一家酒店努力的方向和工作目标，建立良好的（）则是实现这一目标的重要途径之一。

问答题 前厅部与餐饮部信息沟通的主要内容？