填空题
站、车环境卫生、饮食卫生差，未造成旅客伤害的属于服务质量（）
差错
填空题 发生食物中毒事故造成人员死亡的属于（）
填空题 铁路责任属于旅客列车晚点的属于服务（）。
判断题 乘坐舒适度和站车文明服务旅客满意率是旅客方便性舒适性指标。
