多项选择题 消费者认为可信度较高的信息是通过（）而获得的。

单项选择题 所谓“相关群体”是指对某个人的态度或行为有（）影响的群体。

单项选择题 消费者购买决策过程中具有典型意义的是（）模式，它最适用于消费者制定复杂的购买决策。