单项选择题
配送基本能力是这些设施、设备、网点及管理能力的综合表现，是形成物流企业（）的基础。
A.竞争优势B.经济效益C.社会威望D.市场价值
单项选择题 服务不是越高越好，而是以（）为目标。
单项选择题 服务是有成本的，而且服务的成本与服务水准成（）关系。
单项选择题 服务是一种活动过程，它以必要的成本为顾客提供一定的（）。
