填空题 对大客户进行（）是大客户服务工作中不可缺少的一环。通过（），大客户经理可以进一步了解大客户的（），有针对性的开展营销与服务工作，并能掌握大客户详细的有关资料。

填空题 工作出现（），要及时向（）道歉并及时纠正。

填空题 要使用规范（），注重仪容仪表，向大客户提供规范化服务。