多项选择题 公共关系的工作手段划分为（）。

单项选择题 一个组织既要将自己的信息传播给公众，又要收集公众的信息和反馈，使双方相互了解、适应，保持和谐的关系，这里指（）。

单项选择题 一个国家、地区文明程度的重要特点之一是（）。