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单项选择题 对于不同类型的身故理赔，审核侧重点不同，下列表述正确的是（）。

单项选择题 成熟健康的服务价值层级按“快速—便利—尊重—规范—默契”分为五个层次，以满足消费者的需求层次递增，呈现稳定的梯形。“规范”指（）。