单项选择题
QQ客服、网厅在线客服的留言处理及时性时限要求为（）小时。
A.72 B.48 C.24 D.12
问答题 沟通的7个要素是什么？
问答题 什么是5S？联通营业员为什么要推行5S？
问答题 电信业务员客户投诉处理步骤包括哪几方面？
